Trực tiếp / Mobile
xử lý giao dịch qua ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa — bạn theo dõi toàn bộ số dư và lịch sử ngay trong tài khoản của mình. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Để nạp tiền, bạn vào quầy thanh toán trong tài khoản đã đăng nhập và chọn kênh phù hợp — ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa. Chúng tôi không yêu cầu bạn rời khỏi trang; toàn bộ thao tác diễn ra ngay trong giao diện tài khoản. Nhập số tiền theo đúng hạn mức hiển thị trên màn hình và xác nhận giao dịch. Khi tiền về, số dư của bạn cập nhật tự động và bạn có thể kiểm tra trong phần lịch sử. Nếu có sai lệch, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được công bố trong tài khoản.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền trong thanh điều hướng.
Chọn ZaloPay hoặc Bank chuyển khoản tùy theo ví bạn đang dùng.
Điền số tiền theo hạn mức được hiển thị, sau đó xác nhận lệnh nạp.
Khi giao dịch hoàn tất, số dư xuất hiện ngay trong phần ví tài khoản của bạn.
Khi muốn rút tiền, bạn vào mục rút tiền trong tài khoản đã đăng nhập. Chúng tôi yêu cầu bạn dùng đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết từ đầu — không chấp nhận lệnh rút sang ví hoặc số tài khoản khác. Điều này để đảm bảo tiền về đúng chủ. Nhập số tiền cần rút, kiểm tra lại thông tin, sau đó xác nhận. Trạng thái lệnh sẽ hiển thị trong lịch sử giao dịch để bạn theo dõi. Nếu trạng thái không cập nhật sau thời gian hợp lý, hãy dùng kênh hỗ trợ được công bố trong phần tài khoản để báo cáo.
Đăng nhập và chọn lệnh rút tiền trong giao diện ví tài khoản.
Xác nhận đúng ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký trước đó.
Điền số tiền muốn rút, kiểm tra thông tin hiển thị rồi gửi lệnh.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản cho bạn thấy trạng thái xử lý lệnh rút.
five87 có thể yêu cầu xác minh tài khoản trước khi xử lý một số lệnh rút. Quy trình cụ thể — bao gồm các trường thông tin cần điền và tài liệu cần cung cấp — hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn ở thời điểm yêu cầu. Chúng tôi không công bố danh sách tài liệu cố định trước vì yêu cầu có thể thay đổi tùy từng trường hợp. Bạn chỉ cần làm theo đúng hướng dẫn xuất hiện trên màn hình tài khoản. Nếu bước nào không rõ, kênh hỗ trợ trong tài khoản là nơi phù hợp nhất để hỏi — đội ngũ của chúng tôi sẽ giải thích cụ thể theo tình huống của bạn.
Thông báo yêu cầu xác minh xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện lệnh rút.
Điền đúng thông tin theo từng ô được yêu cầu trong giao diện tài khoản của bạn.
Lưu ảnh màn hình hoặc mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu nếu cần.
Nếu tài khoản bị giữ ở bước xác minh, dùng kênh hỗ trợ trong tài khoản để được xử lý.
Chúng tôi hỗ trợ hai kênh thanh toán chính cho thị trường Việt Nam: ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Cả hai đều hoạt động ngay trong tài khoản của bạn mà không cần chuyển sang ứng dụng bên ngoài. ZaloPay phù hợp nếu bạn quen dùng ví điện tử trên điện thoại; Bank chuyển khoản phù hợp nếu bạn muốn thao tác qua tài khoản ngân hàng đang có. Bạn chọn kênh ngay lúc nạp hoặc rút — không cần thiết lập trước. Việc sử dụng phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương nơi bạn cư trú.
Ví điện tử nội địa, phổ biến trên thiết bị di động Việt Nam.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa, hỗ trợ các ngân hàng thông dụng tại Việt Nam.
Sau mỗi lần nạp hoặc rút, bạn có hai nguồn dữ liệu để đối chiếu: lịch sử trong tài khoản five87 và lịch sử giao dịch trong ứng dụng ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng của bạn. Mỗi lệnh đều có mã tham chiếu riêng — đây là thông tin quan trọng nhất khi bạn cần báo cáo sự cố. Giữ lại mã này cho đến khi giao dịch hiển thị trạng thái hoàn tất ở cả hai phía.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút tạo ra một mã riêng. Ghi lại mã này để đối chiếu khi cần liên hệ hỗ trợ.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản five87 hiển thị trạng thái từng lệnh: đang xử lý, hoàn tất hoặc từ chối.
Kiểm tra lịch sử ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng để xác nhận tiền đã thực sự chuyển đi hay về.
Giữ ảnh màn hình lệnh giao dịch, mã tham chiếu và thời điểm thực hiện ít nhất cho đến khi trạng thái hoàn tất.
Chúng tôi xây dựng quy trình thanh toán quanh một nguyên tắc: tiền chỉ được xử lý qua kênh đã xác minh và thuộc đúng chủ tài khoản. Điều đó có nghĩa là mỗi lệnh rút phải khớp với ví hoặc ngân hàng bạn đã đăng ký. Không có ngoại lệ, dù lý do là gì. Nếu bạn cần cập nhật thông tin thanh toán, thực hiện qua đúng quy trình trong tài khoản — không qua tin nhắn hay email ngoài hệ thống.
Luôn kiểm tra bạn đang ở five87 trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Chúng tôi yêu cầu thông tin xác minh trước khi xử lý lệnh rút, theo đúng các trường được hiển thị trong tài khoản.
Lệnh rút chỉ được gửi về ví ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký và thuộc tên bạn.
Nếu phát sinh vấn đề về giao dịch, dùng kênh hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản — không xử lý qua kênh không chính thức.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về giao dịch tại five87. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, kênh hỗ trợ trong tài khoản là nơi phù hợp để tiếp tục.
Có. ZaloPay là một trong hai kênh thanh toán chúng tôi hỗ trợ. Bạn chọn ZaloPay ngay trong quầy nạp tiền sau khi đăng nhập vào tài khoản five87 của mình. Không cần thiết lập trước.
Không. Lệnh rút chỉ được xử lý về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví ZaloPay đã đăng ký với five87. Nếu muốn thay đổi thông tin thanh toán, bạn cần làm qua quy trình trong tài khoản.
Trước tiên, kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản five87 và đối chiếu với lịch sử phía ZaloPay hoặc ngân hàng. Nếu có mã tham chiếu nhưng trạng thái chưa cập nhật, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã đó.
Hạn mức tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền lúc bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không công bố con số cố định vì có thể thay đổi theo từng kênh thanh toán.
Đây là bước kiểm tra tiêu chuẩn trước một số lệnh rút. Làm theo đúng các trường và hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Nếu không rõ bước nào, kênh hỗ trợ trong tài khoản sẽ hỗ trợ bạn.
Có. Bank chuyển khoản qua ngân hàng nội địa Việt Nam là kênh chúng tôi hỗ trợ song song với ZaloPay. Bạn chọn kênh này khi nạp hoặc rút trong giao diện tài khoản, không cần bất kỳ thiết lập đặc biệt nào.