Trực tiếp / Mobile
Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên five87, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và five87 trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc Bank chuyển khoản. Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung được nêu tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Việc bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ bất kỳ điều chỉnh nào. Dịch vụ của five87 chỉ dành cho người dùng thuộc khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn sinh sống. Mọi giao dịch qua ZaloPay và Bank chuyển khoản đều phải tuân theo quy trình xác minh tài khoản mà chúng tôi đã công bố.
Hiểu rõ phạm vi của các điều khoản giúp bạn biết chính xác quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng five87. Bốn lĩnh vực dưới đây phân định rõ từng nhóm nội dung được điều chỉnh.
Các điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng nhập, quản lý thông tin cá nhân và kiểm soát phiên chơi trong tài khoản five87 của bạn. Mọi hành động từ tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của chính sách này.
Điều khoản bao gồm các giao dịch tài chính thực hiện qua ZaloPay và Bank chuyển khoản. Quy trình xác minh, hạn mức và lộ trình khiếu nại liên quan đến giao dịch đều thuộc phạm vi điều chỉnh của tài liệu này.
Tất cả nội dung trò chơi, thông tin hiển thị trên giao diện và tài liệu chính sách đăng tải trên five87 đều thuộc phạm vi điều khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung do bên thứ ba tạo ra ngoài nền tảng.
Các dịch vụ do đối tác bên ngoài cung cấp — bao gồm cổng thanh toán và nhà cung cấp trò chơi — có điều khoản riêng của họ. five87 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm pháp lý cho các chính sách của bên thứ ba đó.
Theo các điều khoản của five87, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình. Trước tiên, bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần quản lý tài khoản — bao gồm các lần nạp qua ZaloPay và Bank chuyển khoản đã được ghi nhận. Nếu phát hiện thông tin cá nhân hiển thị không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ mà chúng tôi cung cấp. Mọi câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu tài khoản đều có thể được gửi trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình đã công bố. Quyền của bạn không bị giới hạn bởi thời điểm tạo tài khoản mà áp dụng trong suốt thời gian bạn còn là thành viên hoạt động của five87.
Mở phần lịch sử trong tài khoản để kiểm tra các giao dịch ZaloPay và Bank chuyển khoản đã ghi nhận. Dữ liệu hiển thị theo thứ tự thời gian để bạn dễ đối chiếu.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví trong hồ sơ của bạn không khớp, hãy liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng cụ thể. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh đã công bố.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn đều có thể hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi không yêu cầu bạn chấp nhận điều gì mà không được giải thích đầy đủ trước.
Trong trường hợp tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch bị từ chối, bạn có quyền gửi yêu cầu xem xét lại. Đính kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình liên quan để tăng tốc quá trình xử lý.
Nếu bạn có thắc mắc cụ thể về điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, hãy sử dụng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh đang hoạt động và hiển thị công khai trên nền tảng.
Mở hộp trò chuyện ngay trong tài khoản five87 của bạn để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng giao dịch. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ.
Dành cho các câu hỏi cần trình bày chi tiết hoặc kèm tài liệu đính kèm. Địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trong phần liên hệ trên trang five87.
Truy cập phần trợ giúp trong tài khoản để đọc các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình khiếu nại mà chúng tôi đã công bố sẵn.
Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các quy trình đã công bố trong điều khoản này. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà bạn có thể kiểm tra trực tiếp.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua ZaloPay và Bank chuyển khoản — được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của chúng tôi. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào qua trang lịch sử tài khoản.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên thiết bị di động. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc ứng dụng bạn đang dùng.
Mỗi tài khoản five87 được bảo vệ bằng xác thực đăng nhập riêng. Nếu bạn nhận thấy hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ theo kênh được công bố.
Nếu bạn muốn đề nghị điều chỉnh liên quan đến dữ liệu hoặc tài khoản của mình, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy trình xử lý nội bộ đã được thiết lập.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực tế hỏi chúng tôi về điều khoản, quyền tài khoản và lộ trình liên hệ khi có tranh chấp.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ trên five87. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không thuộc khu vực được phép, vui lòng không tạo tài khoản.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này. Khi bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi được công bố, điều đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất. Hãy kiểm tra trang này định kỳ.
Có. Mở phần lịch sử trong tài khoản five87 để xem toàn bộ các giao dịch đã thực hiện qua ZaloPay và Bank chuyển khoản. Dữ liệu được hiển thị theo thứ tự thời gian và bạn có thể lưu lại để đối chiếu khi cần.
Bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ trên five87 để được giải thích rõ hơn. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua ZaloPay và Bank chuyển khoản đều thuộc phạm vi điều khoản của five87. Ngoài ra, cổng thanh toán bên thứ ba cũng có điều khoản riêng mà bạn nên đọc kỹ trước khi xác nhận giao dịch.
Có. Nếu tên hoặc thông tin liên kết ví trong tài khoản không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng cụ thể. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa theo quy trình xác minh đã được công bố trong tài khoản của bạn.